La formation en gestion d'entreprise s'adresse principalement à des adultes ayant déjà des connaissances ou une certaine expérience du domaine dans lequel ils souhaitent se former. Ils sont généralement impatients d'appliquer et de tester leurs connaissances dans un environnement réaliste. Les serious games permettent aux participants d’appliquer plusieurs concepts de la gestion d’entreprise en même temps, afin de comprendre l'ensemble du processus de prise de décisions. Il semble alors évident que les serious games sont un outil idéal pour former à la gestion !
Un environnement d'apprentissage ludique...
Les outils d'apprentissage basés sur la gamification (ou ludification) tels que les serious games, sont en général les plus adaptés pour aborder des sujets techniques, complexes et difficiles à enseigner ou à communiquer. C'est particulièrement le cas s'ils nécessitent de planifier, d'analyser une situation et demandent une réflexion stratégique. Ces solutions pour la formation sont en général adaptées pour les sujets qui nécessitent l'évaluation de plusieurs résultats possibles.
Dans le cas des serious games, certains éléments importants apportent de la satisfaction à utiliser ces outils d'enseignement: la mise à jour de leur contenu, leur utilisation facile, la convivialité de la plate-forme, ainsi que la possibilité pour les utilisateurs d'être en concurrence face à d'autres participants (ce qui motive davantage les participants à la simulation que d'être en concurrence contre une intelligence artificielle).
Lorsque tous ces éléments sont présents, les participants à un serious game vivent une expérience épanouissante et ludique. Cet aspect est important car le niveau de satisfaction est un facteur clé pour déterminer dans quelle mesure un participant sera impliqué dans l'activité de formation et si les objectifs pédagogiques seront atteints.
...pour atteindre un état de concentration avancé
Si les participants sont absorbés par l'expérience du serious game, il est probable qu'ils aient atteint un état de concentration avancé appelé le "flow" en anglais. Cet état d’esprit se caractérise par le fait de s’engager pleinement dans une activité en laissant derrière-soi toute émotion ou pensée qui n’est pas pertinente pour sa réalisation. Cela n’exclut pas le plaisir lié à l'activité et c'est en fait un concept plus connu des athlètes et des artistes de haut niveau.
Afin d'optimiser l'atteinte de cet état de concentration, un serious game doit être conçu de manière à proposer aux utilisateurs un bon équilibre entre le challenge et les compétences à acquérir, des objectifs clairs et permettre un feedback. En particulier, cet état de concentration est atteignable lorsque le niveau des défis dans la simulation et les compétences d'un participant coïncident. Il est plus probable que cela se produise lorsque le challenge et les compétences des participants sont élevés. De plus, la clarté des objectifs à atteindre et la possibilité d'obtenir un feedback sur ses actions aident les participants à rester dans cet état d'esprit dans lequel ils pourront tirer le meilleur parti de leur expérience pédagogique.
L'atteinte de cet état a une influence positive sur le résultat d'une activité pédagogique basée sur la ludification. Dans cet état d'esprit, les participants restent motivés et concentrés sur le sujet de leur cours ou formation, et leur niveau d'apprentissage devient directement proportionnel à leur implication dans le serious game.
À quoi ressemble l'immersion dans un Serious Game?
Une fois qu'un participant à la simulation est entré dans cet état de concentration, il est fort probable qu'il éprouve le sentiment de maîtriser ses propres actions, qu'il puisse passer de longues périodes à s'investir dans la simulation sans s'en rendre compte et qu'il ressente une sensation de satisfaction provenant de sa participation à l'activité.
À titre d’exemple, Simon Testard, étudiant de Maestris Sup (France), se souvient avec émotion du temps qu’il a passé avec ses camarades à utiliser notre simulation de gestion hôtelière et de restauration Cesim Hospitality (témoignage en anglais) :
"I have rarely been so motivated by a school project. All this week of Serious Game I got up early in the morning, sleeping late at night. I took little time for lunch, even my girlfriend had trouble getting me for her without me talking about my hotel/restaurant! This is one of the few times in my life that I have been so inspired, so motivated on a professional school project. I am even sad that it is finished, I would have liked to enjoy another week! Even others in my class were fully invested in the project, everyone loved it."
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En ce qui concerne la formation en entreprise, Katherine Moore de la société de conseil londonienne Parker Fitzgerald, mentionne comment le plaisir de participer à notre serious game de gestion en gestion bancaire et services financiers Cesim Bank est devenu un élément crucial pour internaliser le contenu de leur formation (témoignage en anglais) :
"The simulation gives a really good overview of the various products offered by a bank. It has a lot of detail about what certain products are and how banks run. The different departments such as marketing, finance, HR and so on. And because it’s all done in a fun way it’s something you really remember, rather than when just reading a book. It gave us a really good foundation, and because it was fun we really engaged with it."
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