La gestion d'entreprise est une notion large et transversale. Elle recoupe plusieurs concepts qui varient en importance en fonction de l’environnement opérationnel de l’entreprise. Le Serious Game est un excellent outil d'apprentissage qui permet de mettre en pratique ces différents concepts dans un environnement concurrentiel sans risques.
Cependant, si vous êtes un nouvel utilisateur des business games, vous vous demandez sûrement comment évaluer les participants et s’assurer qu'ils comprennent réellement les concepts intégrés à la simulation ?
L’apprentissage de la théorie est fondamental, mais il n’est pas suffisant. Il ne s’agit pas seulement d’apprendre des concepts théoriques, mais de les comprendre et d’identifier des liens entre ces différents concepts. Les institutions de l’enseignement supérieur l’ont bien compris et de nombreuses formations intègrent aujourd’hui des modules permettant une mise en pratique en plus des apprentissages théoriques.
Voici quelques suggestions pour rendre les participants acteurs de leur apprentissage et s'assurer de la compréhension des participants:
1) Promouvoir le droit de faire des erreurs
C’est une notion bien connue, faire des erreurs permet une meilleure rétention des connaissances. Il s’agit d’une condition essentielle pour apprendre.
Une solution classique consiste à demander aux participants de rendre des travaux sur une étude de cas ou de préparer d'autres exercices corrigés par le formateur dans le cadre d'examens. Or, les avancées technologiques permettent aujourd'hui plus d’interactions et des évolutions de l'environnement en temps réel et viennent complémenter ce type d'enseignement.
Utiliser un jeu d'entreprise permet notamment aux apprenants d’expérimenter différentes stratégies dans un environnement virtuel sans répercussion dans la vie réelle. Les résultats et les différents indicateurs de la simulation permettent d’analyser précisément les conséquences d’une décision ou d’une stratégie implémentée pour l’entreprise virtuelle et d’identifier les liens de cause à effet.
Les participants auront alors l'occasion de comprendre pourquoi leurs actions ont fonctionné ou non, et faire preuve de créativité et d'innovation pour améliorer leurs résultats. Cela leur permettra de véritablement intégrer les notions abordées dans la simulation. De plus, les participants sont pour la grande majorité habitués des nouvelles technologies et possèdent en général l’équipement permettant de prendre part à un Serious Game.
2) Accompagner les participants
Il est aisé de tirer des conclusions d’un évènement, encore faut-il en tirer les bonnes leçons ! Les participants pourraient être amenés à tirer les mauvaises conclusions d’un échec qu’ils ont connu dans la simulation et commettre de nouvelles erreurs ayant des conséquences beaucoup plus importantes lorsqu'ils seront en entreprise à cause d'une mauvaise analyse.
Le formateur dispose de connaissances et d’une expérience approfondie du domaine qu’il enseigne. Dans le cadre d'une simulation, il doit prendre le rôle d’un accompagnateur et être prêt à guider les participants afin qu’ils découvrent par eux-mêmes leurs erreurs. Cependant, le formateur doit également intervenir en cas de besoin sur les notions qu’ils n’auraient pas complètement comprises, ou mal comprises, afin qu'ils aient véritablement les moyens de tirer des leçons de leurs erreurs.
L'accompagnement du formateur doit également se concentrer sur la dynamique inhérente aux équipes d'apprenants. Comme l'indiquent les auteurs Louise Villeneuve, Jeannette Leblanc, François Ruph et Louise Lemieux dans "Accompagner des étudiants", les apprenants qui travaillent en groupe sont à la fois influencés par leur propre dynamique d'apprentissage, mais aussi par le fonctionnement de l'équipe dans laquelle il se trouve. Il est donc important de réaliser un suivi et de permettre aux apprenants de régler les éventuels conflits qui peuvent apparaitre dans l'équipe, d'autant plus lorsque celles-ci sont imposées par le formateur.
3) Agrémenter votre session en fonction de vos objectifs pédagogiques
En fonction de votre formation, vous ne cherchez pas forcément à atteindre les mêmes objectifs. Outre le choix évident d’une solution pédagogique adaptée à votre programme pour appuyer vos enseignements spécialisés (par exemple Cesim Power pour les formations spécialisées ingénieurs en gestion de l'énergie), vous pouvez également compléter ce support par des exercices ou des activités complémentaires répondant aux objectifs de vos cours.
Plusieurs de nos clients complémentent nos solutions par des exercices permettant d'intégrer une évaluation des compétences en communication des participants dans des modules spécialisés.
Dans le cadre de l'utilisation d'un business game répondant aux objectifs du cours de "Business Communication", le Groupe ESC Clermont utilise la simulation Global Challenge et complémente le business game par une activité de création de supports publicitaires en adéquation avec les produits et la stratégie de l’entreprise virtuelle de chaque équipe. Découvrir le témoignage de Kevin Metz, professeur de communication et responsable de l'Executive MBA.
L'Université Paris 2 Panthéon-Assas représente un autre exemple d'intégration de l'activité de communication dans un module s'appuyant sur notre business game Cesim Marketing. Mathilde Gollety, directrice du Master Marketing et Communication, demande aux étudiants une présentation d’une lettre aux actionnaires comme s’ils parlaient devant un comité d’investisseurs. Cette activité est importante puisqu'elle compte pour la moitié de la note du module.
De même, il est utile de faire réaliser un rapport final à l’écrit,ou de prévoir un compte rendu sous forme de discussion en classe façon « gouvernance ». C’est par exemple une activité plébiscitée par Toulouse Business School afin d’inciter les participants à réfléchir sur leurs décisions et développer des softs-skills liés à cette activité. Découvrir le témoignage de Martine Boutary, enseignante au département stratégie, entrepreneuriat et innovation.
Enfin, l'intégration de rapports écrits ou de vidéos est facilitée par la fonctionnalité disponible sur la plateforme Cesim qui permet aux participants de rendre leur travail directement sur leur interface. Cela s'avère particulièrement utile dans un contexte d'enseignement à distance.
Les enseignants partagent leur expérience sur l'intégration de nos solutions dans leurs formations, ainsi que l'organisation de leurs sessions. Retrouvez d'autres témoignages sur le site Cesim >>
4) Impliquer davantage les participants dans la simulation
L'implication des participants et le rattachement à des situations réelles sont essentiels pour s'assurer que les participants travaillent et retiennent les concepts intégrés à la simulation.
Lorsque les apprenants participent à une session de simulation de gestion, il peut être utile de leur faire comprendre que les décisions qu'ils prennent auraient des conséquences importantes dans la vie réelle. Cela permet de faciliter l'immersion des participants et de les motiver.
Les simulations de gestion, bien que reproduisant les effets et les conséquences de processus réels, permettent aux participants d’expérimenter sans risque. Ils pourraient alors prendre des décisions sans apporter une réflexion assez élaborée à leur stratégie. Dans la simulation, ils peuvent perdre des parts de marché et réaliser des pertes importantes, mais les conséquences ne sont que virtuelles.
Une simulation de gestion est d'ailleurs un outil pédagogique dont la durée d'utilisation est limitée. Il n'est pas possible de "perdre", mais seulement de se retrouver dernier par rapport aux équipes concurrentes pour les indicateurs de performance utilisés pour comparer les équipes sur une certaine durée. Il est alors important de sensibiliser les participants afin qu’ils se rendent compte de la gravité de mauvaises décisions dans le cadre de leurs futures fonctions professionnelles. En effet, dans certains cas extrêmes, de mauvaises décisions peuvent conduire à des licenciements et même à un redressement ou une liquidation judiciaire de l’entreprise. Une telle sensibilisation aux conséquences des décisions peut permettre de motiver aux participants à apporter une réflexion plus importante aux décisions qu'ils prennent.
De plus, plusieurs moyens intégrés aux business games Cesim existent et permettent de juger de la véritable implication des participants. Il est par exemple possible de comparer le temps passé sur la simulation par rapport aux autres participants. Vous pouvez également lancer une évaluation par les pairs en fin de session en laissant les membres des équipes attribuer une note aux autres membres en fonction de leur implication.
Ces deux fonctionnalités sont notamment intégrées à nos solutions et permettent une évaluation plus approfondie de l'implication de chacun. Vous pouvez trouver plus d'informations sur les fonctionnalités de notre plateforme permettant l'organisation, le suivi et l'analyse de vos sessions de simulation sur cette page, ainsi que sur nos fonctionnalités permettant d'évaluer les connaissances des participants.
Vous souhaitez en savoir plus sur la pédagogie des business games ?
Les solutions pédagogiques proposées aujourd'hui permettent une grande facilité d’intégration. Néanmoins, l'implémentation et l’utilisation de solutions pédagogiques spécifiques, telles que les simulations de gestion, demande une certaine préparation en amont. Cela concerne en particulier les formateurs qui découvrent ces solutions ou souhaitent en apprendre davantage avant de se lancer dans ce type de pédagogie innovante.
Pourquoi ne pas participer à nos ateliers de formation ?
Cesim France organise régulièrement des ateliers entièrement gratuits afin d’obtenir plus d’informations sur les solutions pédagogiques et leur compatibilité avec vos objectifs. Ces évènements favorisent également le partage d’expérience avec des formateurs appliquant les principes pédagogiques liés à ce type de solutions.
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