Les serious games représentent un excellent moyen pour appliquer des concepts théoriques de la gestion et du management dans un environnement réaliste. De plus, ils participent également à l'amélioration des compétences techniques des participants.

Mais qu'en est-il de l'autre ensemble de compétences tout aussi importantes et recherchées appelées les "soft skills" ? Peuvent-ils également être pratiqués avec l'utilisation d'un serious game?

Les "soft skills" font partie des qualités aussi recherchées que les compétences techniques ("hard skills"), qui sont plus facilement évaluables (par exemple la maîtrise d'une langue ou d'un logiciel, le fonctionnement d'une machine ou la programmation informatique...). Lorsqu'on parle des "soft skills" il s'agit de compétences humaines désignant des aptitudes personnelles qui démontrent un haut degré d'intelligence émotionnelle. Ces compétences comprennent par exemple le bon sens, des aptitudes interpersonnelles, une attitude flexible et positive.

Une étude de la Society For Human Ressources Management (SHRM) indique que les "soft skills" sont aussi importants que les compétences techniques pour les entreprises, et c'est particulièrement vrai pour un premier emploi. Ces compétences sont traditionnellement associées au caractère de la personne, mais la pratique permet de les améliorer et les serious games sont parfaits pour aider les participants à pratiquer leurs compétences.

Les qualités les plus importantes pour un premier emploi ont été répertoriés dans cette étude:

Source: SHRM / Résultats de l'enquête Mercer: "Entry-Level Applicant Job Skills"

Voici certaines compétences que les participants peuvent acquérir, pratiquer et améliorer en utilisant les solutions Cesim:

1. Être digne de confiance et sérieux

Dans cette étude ce sont les deux compétences les plus importantes que les employeurs recherchent pour leurs nouveaux employés. Le sérieux et la confiance sont en effet à la base d'une organisation qui fonctionne bien. Un employeur pourra toujours compter sur un employé fiable pour apporter le meilleur de lui-même. En utilisant les serious games Cesim, les participants pratiquent la dynamique inhérente au travail en équipe, mais ils apprennent aussi à faire confiance aux autres membres de leur équipe.

2. Capacité à travailler en équipe

Le succès de l'entreprise ne dépend presque jamais d'une seule personne, mais de l'ensemble des talents du personnel de l'entreprise. Chez Cesim, nous veillons à incorporer cet aspect au coeur de nos serious games. Dans un article précédent de notre blog (en anglais), le professeur Anssi Tarkiainen de la Lappeenranta University of Technology explique comment les participants peuvent améliorer leurs compétences en matière de travail d'équipe en utilisant les serious games Cesim.

3. Faire preuve d'adaptation au changement

Le monde change constamment et cette tendance s'accélère. Les employés, tout comme les entreprises en général, doivent être capable de s'adapter en permanence aux changements. Les serious games Cesim sont conçus pour prendre en compte cet aspect puisqu'ils simulent un environnement incertain et riche en événements qui échappent à la connaissance immédiate des participants (dans la simulation, les actions et décisions des équipes sont inconnues avant l'échéance du tour). Cela permet aux participants d'améliorer leur façon d'agir, d'apprendre à s'adapter, mais aussi de travailler leur capacité à anticiper les évolutions du marché.

4. Esprit critique

La gestion d'une entreprise implique d'analyser de grandes quantités de données et de leur donner du sens. Cet aspect est de plus en plus important à notre époque. Les serious games Cesim permettent aux participants de développer leur esprit critique en les obligeant à interpréter et rechercher des constantes dans les différentes variables et informations qui gouvernent le déroulement de la simulation. Les serious games contiennent à la fois des variables qui sont directement intégrées au scénario et d'autres qui sont dépendantes des décisions des équipes adverses.

5. Capacité à communiquer

La communication permet d'établir des relations entre collègues et fixer des attentes et des objectifs clairs pour tous. Les simulations Cesim participent à l'amélioration des compétences des participants en communication interpersonnelle, car ils doivent échanger sur la bonne stratégie à adopter pour atteindre leur objectif et réussir la simulation.

6. Résolution de problèmes

À mesure que le monde des affaires évolue, de nouveaux défis surgissent sans cesse et un professionnel compétent doit pouvoir fournir des solutions innovantes à ces challenges. La seule façon d'apprendre à résoudre des problèmes est d'y être confronté et de réfléchir à des solutions. Les serious games sont une occasion idéale de le faire dans un environnement sans risque et ils offrent la possibilité de tester différentes solutions à ces problèmes.

Les participants apprennent non seulement du succès de leurs solutions, mais aussi et surtout de leurs erreurs. Les solutions Cesim permettent aux utilisateurs de mettre en pratique, de tester et d'améliorer leur capacité à appliquer les connaissances acquises en classe à des scénarios concrets pour s'améliorer.