Principais áreas de aprendizagem:

Gestão operacional, de mercado e desempenho financeiro, com gestão de recursos humanos, gestão de capacidade, investimentos, qualidade, serviços, preços e marketing, como áreas de decisão-chave.

Principais fatores de sucesso:

O sucesso é medido por ambos indicadores-chave operacionais e financeiros, incluindo as taxas de ocupação, tarifas médias, o lucro por quarto, satisfação do cliente, quotas de mercado, satisfação do empregado, o lucro por empregado, o lucro líquido, retorno sobre o capital e o lucro por partes. O indicador final na simulação é o retorno aos acionistas, que consolida todos os fatores críticos de sucesso em um critério mensurável que pode ser usado para comparar o desempenho entre as equipes.

Resultados esperados:

Ajudar os participantes a desenvolver uma visão holística das operações de negócios, incluindo marketing, vendas, recursos humanos, gestão da capacidade, investimentos e qualidade de serviço. Desenvolver a compreensão e o domínio dos fundamentos de negócios, práticas de tomada de decisões sobre o mercado e implicações financeiras das várias decisões operacionais e de marketing. Além disso, os alunos irão adquirir uma valiosa experiência no trabalho em equipe e solução de problemas.

Idiomas disponíveis:

Português, inglês, sérvio, finlandês, francês, italiano, romeno, chinês mandarim e espanhol.

Os clientes incluem:

Estoril Tourism and Hospitality School, Shanghai University, IESEG School of Management, TELECOM Ecole de Management, Higher Colleges of Technology (UAE), Aalto University.