O Professor Carl Voigt, Diretor Acadêmico de Educação e Pesquisa em Negócios Internacionais e Professor de Gestão Clínica e Organização da Marshall School of Business, University of Southern California, compartilha um pouco da sua experiência no uso de simulações de negócios e descreve sua experiência usando Cesim Firm, nossa General Management Business Simulation, para um programa de orientação MBA com mais de 200 participantes.
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Transcrição da entrevista
Qual é a sua experiência no uso de simulações de negócios?
Deixe-me começar admitindo muito claramente que eu era um cético em simulação de negócios. Usei simulações quando elas surgiram e tive uma experiência muito decepcionante. Os alunos passaram mais tempo tentando adivinhar o algoritmo do que tentando aprender com ele. Assim, nas reuniões de grupos de ensino eu fazia tudo o que podia para falar mal do uso de simulações. Mudei totalmente a opinião dessa experiência inicial. Mais recentemente, usamos a Simulação de Negócios de Gestão em nosso primeiro curso do nosso programa de MBA. Nós adotamos, em nosso programa profissional e de gestão, esse é o nosso programa de meio período, mais de 200 MBAs a cada ano. E o primeiro curso, que ocorre durante a orientação, exige que eles obtenham uma compreensão dos negócios. E assim este ano, como um experimento. Eu decidi que faria uso de uma simulação de negócios. Deixe-me simplesmente dizer que foi um grande sucesso.
Quais são os principais objetivos que você queria alcançar com a simulação?
Na USC Marshall, em nossos programas de MBA, nós sempre agendamos a experiência principal, a experiência de aprendizado do primeiro ano com estratégia. Nós fazemos isso logo no início. É o primeiro curso, e então voltamos no final do ano e fazemos outro curso para encerrar. Acreditamos que é importante dar aos alunos uma sensação holística geral da visão de um negócio, e colocar em uma simulação fez isso de uma forma que não fui capaz de fazer com estudos de caso. Nós demos aos alunos, em equipes, uma oportunidade para gerir seus próprios negócios. Em termos de objetivos de aprendizagem, o propósito de usar uma simulação foi perguntar aos alunos sobre o quebra-cabeça de como um negócio inteiro funciona, não simplesmente olhando para o marketing ou contabilidade ou finanças, mas como todas as peças trabalham juntas, e oferecendo-lhes uma simulação para, por assim dizer, jogá-los nas profundezas e tê-los lutando com números que eles tinham nunca visto antes. Eles também tiveram que gerir suas próprias equipes, organizar uma estrutura de equipe, ter alguém responsável por ser o CEO geral, alguém responsável por marketing, estratégia, operações, forneceu-lhes um microcosmo de como seria um negócio. E eu não encontrei outra maneira de fazer isso, tão bem como colocá-los em uma simulação de negócios.
Quais foram os resultados de aprendizagem mais importantes?
Exclusivo do nosso programa, este é um primeiro curso feito de forma intensiva, feito ao longo de dois fins de semana com duas semanas no meio. Não havia muita oportunidade de pedir aos alunos para fazerem um grande relatório sobre sua experiência. Então pedimos a eles para dar um resumo de duas páginas. Um, quão bem eles se sairam na simulação? O que eles aprenderam? E então cada um dos membros da equipe tinham um parágrafo para escrever sobre seu próprio aprendizado com isso. E acabou sendo incrível. As equipes que falharam completamente tinham que se responsabilizar, admitir seus erros estratégicos. Muitos deles simplesmente disseram: "Nós não sabíamos o que estávamos fazendo. Nós tentamos isso, nós tentamos aquilo e nada funcionou," Outras equipes estavam confiantes que escolheram a estratégia certa. E seguiram com ela até o fim. Mas para mim, a parte mais Importante da simulação foi perguntar aos alunos sobre o que eles aprenderam, pedindo-lhes para, em poucas palavras, articular como a simulação avançou seu aprendizado. A maioria falou sobre a complexidade dos negócios. Eles não tinham ideia da dificuldade de tomar essas decisões holísticas, pensando em fluxos de caixa, pensando em inventário, pensando em decisões de marketing, decisões de preços, tudo no contexto de concorrentes agressivos deu-lhes a chance de pensar sobre como eles realmente têm que se concentrar em aprender as habilidades dos negócios. A outra parte disso foi aprender a trabalhar em equipe. Eles tiveram que confiar em outros para preencher as lacunas do que eles estavam, por assim dizer, "ignorantes" sobre diferentes partes do negócio. E isso lhes deu uma oportunidade de trabalhar de uma maneira muito, muito rápida para dominar algumas dessas habilidades. Uma das principais vantagens de usar as simulações de negócios Cesim é a maneira como eles estão configurados. Mesmo equipes que fazem péssimas decisões em rodadas iniciais estão engajadas no processo. Eles lutam. Mesmo as equipes que falharam aprenderam muito, porque como eles tentam introduzir estratégias corretivas, eles vêem que outros equipes responderam a eles ou se anteciparam a eles e deu uma sensação real de como um negócio é. Não é só tomar decisões no vácuo. É tomar decisões em um mundo onde outras equipes vão antecipar e responder de maneiras que podem dificultar ainda mais. E assim as equipes que não foram bem, na verdade na minha mente, aprenderam mais, porque eles tinham que descobrir por que eles não foram bem sucedidos.
Quais foram os principais desafios que você enfrentou ao implementar a simulação? Como você os resolveu?
Para este curso em particular, com tantos alunos, mais de 200 alunos, nós os dividimos em três universos. E colocá-los em equipes significava que temos 13 equipes por universo, o que significava que tínhamos que criar duas indústrias por universo, seis indústrias no total com seis ou sete equipes em uma indústria. Isso inicialmente, para mim, foi um pesadelo, e até me fez pensar sobre não fazer a simulação, mas eu entrei em contato com a equipe Cesim. Eles só disseram: "Carl, vamos cuidar disso," Do ponto de vista do backend, foi o processo mais perfeito que eu poderia até imaginar.
Que conselho você daria para alguém que está pensando em usar uma simulação para um programa de orientação?
O que as simulações fazem é dar aos alunos uma oportunidade real para gerir um negócio, algo que a maioria deles terá que esperar muitos, muitos anos para fazer em uma situação de negócio. E assim dando-lhes a perspectiva geral, o que nos referimos na estratégia como perspectiva do gerente geral de gerir uma corporação como um todo, para mim, é uma vitória absoluta. Então, se você está buscando replicar essa experiência para que as pessoas entendam a visão holística dos negócios. Eu recomendo fortemente que você considere usar uma simulação de negócios
