Pienen palveluyrityksen johtamisen

Painotus:

Yrittäjyys, palvelujen johtaminen, liiketoiminnan perusteet, pk-yritysten johtaminen.

Käytetään:

Yrittäjyyden ja palveluiden johtamisen kursseilla eri tasoilla, korkeakoulujen valmentavilla kursseilla, liiketoiminnan perusteisiin keskittyvissä perustutkintokursseilla, korkeakoulutasoisilla liiketoimintakursseilla ja yritysten sisäisissä koulutuksissa.

Case-kuvaus:

Simulaatio kattaa palveluliiketoiminnan johtamisen keskeiset osatekijät. Osallistujat johtavat pientä perhehotellia kausiluonteisessa ympäristössä, jossa on yksi vakiintunut markkina-alue ja mahdollisuus laajentua uusille markkinoille, joilla on erilainen väestörakenne.

Osallistujien tehtävät:

Kierrosten aikana tiimit hallinnoivat yrityksensä henkilöstöresursseja sekä vakituisella että määräaikaisilla resursseilla, suoramyyntiä, myyntikanavia, investointeja, palvelun laatua, hinnoittelua ja markkinointia. Yritykset toimivat kilpailluilla markkinoilla, joilla kysyntä ja taloudelliset olosuhteet vaihtelevat kausittain. Mukaan voidaan ottaa myös strategisia päätöksiä toiminnan laajentamisesta uusille markkinoille.

Keskeiset oppimisalueet:

Toimintamarkkinoiden hallinta ja taloudellinen suorituskyky. Päätöksenteon keskeisinä osa-alueina ovat henkilöstöresurssien hallinta, kapasiteetin hallinta, investoinnit, palvelun laatu, hinnoittelu ja markkinointi.

Keskeiset menestystekijät:

Tiimien on kehitettävä ja toteutettava johdonmukainen liiketoimintasuunnitelma, jossa otetaan huomioon kysynnän kausivaihtelut ja hyödynnetään johtamisen periaatteita tehokkaasti. Lisäksi hyvin suunniteltu henkilöstöhallinto on erittäin tärkeää. Menestystä mitataan sekä toiminnallisilla että taloudellisilla tunnusluvuilla, kuten kapasiteetin käyttöasteella, asiakkaiden ja työntekijöiden tyytyväisyydellä, markkinaosuuksilla, työntekijäkohtaisella voitolla, nettovoitolla, pääoman tuotolla ja osakekohtaisella tuloksella.

Odotettu tulos:

Tavoitteena on auttaa osallistujia kehittämään kokonaisvaltainen näkemys liiketoiminnasta, mukaan lukien markkinointi, myynti, henkilöresurssit, kapasiteetin hallinta, investoinnit ja palvelun laatu. Kehittää ymmärrystä ja hallintaa liiketoiminnan perusteista, markkinalähtöisistä päätöksentekokäytännöistä ja erilaisten operatiivisten ja markkinointipäätösten taloudellisista vaikutuksista. Lisäksi osallistujat saavat korvaamatonta kokemusta tiimityöskentelystä ja ongelmanratkaisusta.

Mukautuvuus:

Cesim Service tarjoaa tehokkaan käyttäjätason muokattavuuden ja modulaarisuusvaihtoehdot, jotka mahdollistavat sen mukauttamisen eri kohderyhmille ja kokemustasoille. Lisäksi järjestelmä antaa kouluttajille mahdollisuuden luoda ja muokata omia tapauksiaan, joissa on yksilölliset markkinanäkymät ja juoni.

Kielet:

Englanti, suomi, ranska, italia, mandariinikiina, portugali, romania, serbia, espanja, arabia, hollanti.

Asiakkaat:

Estoril Tourism and Hospitality School, Shanghai University, IESEG School of Management, TELECOM Ecole de Management, Higher Colleges of Technology (UAE), Aalto-yliopisto, Tampereen yliopisto, Jyväskylän ammattikorkeakoulu, Seinäjoen ammattikorkeakoulu, Helsinki Business College, Mercuria Business School, Zillertaler Tourismusschulen, Alfaisal University.

Ilmainen opas

Live demo

Webinaari kouluttajille

Painotus:

Käytetään:

Case-kuvaus:

Osallistujien tehtävät:

Keskeiset oppimisalueet:

Keskeiset menestystekijät:

Odotettu tulos:

Mukautuvuus:

Kielet:

Asiakkaat:

Simulaatioportfolio

Ota yhteyttä:

Myynti:

Simulaatiot:

Tilaa blogimme:

Seuraa meitä: