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title: "6 questions de l’UNESCO : le coaching par l’IA dans les Business Games"
description: Comment le coaching par l'IA intégré aux Business Games Cesim répond aux six questions urgentes de l'UNESCO sur l'IA en éducation. Analyse d'un chercheur.
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## **Le blog des Business Games Cesim**
# 6 questions de l’UNESCO : le coaching par l’IA dans les Business Games
Publié par [Olivier Malafronte](https://www.cesim.com/fr/blog/author/olivier-malafronte) on mercredi, octobre 28, 2026 | Temps de lecture: 9 min.
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28 octobre 2026
**L’IA est déjà entrée dans vos salles de classe. Mais savez-vous ce qu’elle fait réellement à vos étudiants, et qui la contrôle ?**
C’est tout l’enjeu de « [The Algorithm in the Room](https://www.unesco.org/en/articles/algorithm-room-seeing-and-confronting-implications-ai-and-futures-education) », le rapport publié par l’UNESCO en 2026. Il pose six questions urgentes à tous les établissements d’enseignement : qui contrôle l’algorithme, quels sont ses effets sur les apprenants, et comment faire en sorte qu’il soutienne le développement humain au lieu de le remplacer ?
Chercheur et praticien, j’étudie le coaching par l’IA depuis plusieurs années, en entreprise comme en formation, et j’y ai consacré une thèse soutenue à l’Université Côte d’Azur en 2025. Je suis convaincu que les Business Games, et en particulier [CESIM Global Challenge](https://www.cesim.com/fr/business-games/cesim-global-challenge), offrent l’une des réponses les plus prometteuses, et encore peu explorées, à ces questions.
### En bref
- L’UNESCO pose six questions urgentes à tous les établissements d’enseignement face à l’IA.
- Intégré à un Business Game comme CESIM Global Challenge, le coaching par l’IA y apporte une réponse concrète : il pose des questions plutôt que de donner des réponses.
- Il complète le travail de l’instructeur, rend le coaching accessible à tous les étudiants et s’inscrit dans les blocs de compétences RNCP.
- Une recherche est en cours : les écoles qui utilisent CESIM sont invitées à y participer.
Ma position n’est pas neutre : je co-conçois des outils de coaching par l’IA, je suis coach certifié et j’enseigne avec les simulations CESIM. Je m’exprime donc en tant qu’utilisateur.
Deux caractéristiques du coach CESIM sont essentielles. D’abord, il connaît le contexte : il voit la position de l’équipe, ses résultats et ses décisions, et ses questions portent donc sur sa situation réelle. Ensuite, il est conçu pour poser des questions plutôt que pour donner des réponses. C’est ce qui en fait un vrai outil de coaching.
Cet article prend l’exemple de Cesim Global Challenge, mais le coach IA est disponible dans l’ensemble des [Business Games Cesim](https://www.cesim.com/fr/business-games/portfolio-des-business-games).
*Le coach IA (à droite) dans Cesim Global Challenge : il accompagne l’équipe pendant qu’elle analyse ses résultats.*
## Q1. Quels effets l’algorithme a-t-il réellement sur les apprenants ?
Première question de l’UNESCO, la plus fondamentale : quand on introduit une IA dans un cours, que se passe-t-il concrètement pour les étudiants ?
Dans une étude publiée dans [*Management & Avenir*](https://doi.org/10.3917/mav.142.0039) (Malafronte, 2024), j’ai observé des outils de coaching par l’IA dans cinq contextes, de l’entreprise à l’université. Le principal résultat est ce que j’ai appelé l’**augmentation des compétences** : les participants ne se contentaient pas de recevoir des informations, ils se servaient de l’IA pour mieux gérer leurs pensées, leurs émotions et leurs comportements.
L’IA ne leur disait pas quoi faire. Ses questions les amenaient à prendre du recul, à remettre en cause leurs certitudes et à se fixer des objectifs.
> *« Prendre du recul m’a permis de comprendre que mon “problème” n’était pas aussi grave que je le pensais. En repensant à mes expériences passées, je me rends compte que je suis capable de réussir et de me fixer des objectifs réalistes. » — Participant à l’étude (Malafronte, 2024)*
Les Business Games créent justement ce type de situation : dans CESIM, les équipes prennent, tour après tour, des décisions complexes et incertaines. Le coach IA ne simplifie pas ces décisions : il aide les étudiants à prendre le recul nécessaire pour y faire face.
## Q2. Qui a la main : l’algorithme ou l’apprenant ?
Deuxième question : l’IA renforce-t-elle la capacité des étudiants à agir par eux-mêmes, ou leur retire-t-elle peu à peu le contrôle ?
En analysant des échanges entre des dirigeants et un coach IA, Pauline Fatien Diochon et moi-même (Malafronte & Fatien, en cours d’évaluation, *Journal of Applied Behavioral Science*) avons constaté que ce n’est pas la sophistication de l’algorithme qui fait la différence, mais **l’attitude de la personne coachée**.
Ceux qui voyaient l’IA comme un partenaire de réflexion, et non comme une machine à réponses, progressaient le plus : ils devenaient plus attentifs aux autres, plus collaboratifs et plus prêts à assumer des responsabilités collectives. Ceux qui cherchaient surtout une solution rapide en tiraient beaucoup moins.
> *« Les questions de l’IA étaient les mêmes ; c’est la position adoptée par l’apprenant qui faisait toute la différence. » — Olivier Malafronte*
Pour les instructeurs, la leçon est claire : la façon de présenter le coach IA aux étudiants, puis d’en reparler en débriefing, compte énormément. L’IA ne prend pas le contrôle, mais les étudiants doivent apprendre à l’utiliser activement.
> *« Les limites \[d’un coach IA\] semblent venir davantage de l’utilisateur que du script de l’avatar. Le script donne un cadre, mais n’impose jamais rien. » — Participant à l’étude (Malafronte & Fatien, en cours d’évaluation)*
## Q3. Quelles compétences sont réellement développées ?
La troisième question de l’UNESCO invite les établissements à préciser les compétences que leurs programmes enrichis par l’IA entendent développer, et à s’assurer que ces promesses reposent sur des preuves, et non sur des arguments marketing.
En France, les formations en management sont certifiées par blocs de compétences inscrits au RNCP. Ces blocs ne citent volontairement aucune technologie : la fiche RNCP 35917 (qui a précédé l’actuelle 42364) demande par exemple de « se servir de façon autonome des outils numériques avancés ». Le coaching par l’IA peut donc y trouver sa place.
L’IAE Nice, où j’exerce, a d’ailleurs explicitement relié le coaching par l’IA à ses blocs de compétences RNCP. Les échanges avec un coach IA développent en effet des compétences attendues des diplômés en management : se fixer des objectifs, tenir compte d’autres points de vue, gérer ses réactions et résoudre des problèmes en équipe.
Dans un Business Game comme CESIM, le lien est encore plus direct. La simulation développe la pensée stratégique, la collaboration et la prise de décision dans l’incertitude ; le coach IA aide les étudiants à réfléchir à *la manière* dont ils utilisent ces compétences, et à *ce qu’il* leur reste à améliorer.
## Q4. L’IA remplace-t-elle le lien humain, ou le prolonge-t-elle ?
L’UNESCO craint aussi que l’IA remplace les relations humaines dont l’apprentissage dépend : entre étudiants et enseignants, et entre étudiants eux-mêmes.
Or le coaching par l’IA n’est pas un substitut au coaching humain, mais une relation d’un autre type : disponible à tout moment, sans jugement, accessible à toute une promotion et fondée sur les questions plutôt que sur les conseils (Malafronte, 2024 ; Graßmann & Schermuly, 2020). C’est un *complément* à l’enseignement, et non un remplaçant.
Dans un Business Game, l’instructeur anime les débriefings et apporte son expertise. Le coach IA intervient là où il ne peut pas être : quand un étudiant réfléchit seul, à minuit, à une décision difficile, ou après un mauvais tour qu’il n’ose pas évoquer devant son équipe.
> *« L’IA ne remplace pas l’équipe : elle aide chacun à mieux y contribuer. » — Olivier Malafronte*
**Envie de voir le coach IA en action ?**
[](https://www.cesim.com/hs/cta/wi/redirect?encryptedPayload=AVxigLLeMr%2BjRjQPZ5%2Fg61tLVe%2B0ugKgP%2Fq6J0MBRScxYjGqJcQ1yX%2FCbDQIOHi83NDBjF7I0QJZk5wXV%2B%2FWSor9qexeYF8bOqtfl95j0vA6MSK9Be%2FEc2aqCQVMay%2FF%2FSGyaEGFfmkQ0wyCEIWTedTpel3FzeNuAJVMjT68h50cwKcgA%2BidU5%2BQut2JylUEpWtWooBBkH%2BSl3c5uZnPJDhXlOMP%2F84r84SJgImKt%2FxG%2FrM6&webInteractiveContentId=225740867370&portalId=104692)
## Q5. Comment garantir l’équité et l’accessibilité ?
Cinquième question : l’IA ne doit pas creuser l’écart entre les étudiants, ou les établissements, qui ont des moyens et ceux qui n’en ont pas.
C’est l’un des points forts du coaching par l’IA dans les Business Games. Le coaching classique est cher, rare et profite surtout à des publics déjà favorisés. Dans un cours qui utilise CESIM, chaque étudiant a accès au coach IA, quels que soient son milieu, son expérience du coaching ou son aisance à demander de l’aide. Cela rétablit une égalité des chances qui a longtemps manqué.
C’est aussi un argument de poids pour les écoles certifiées RNCP, car France Compétences exige que tous les apprenants acquièrent les compétences visées : le coach IA offre ce soutien à chacun.
## Q6. Qui est responsable quand l’algorithme se trompe ?
Dernière question, celle de la responsabilité : qui répond des résultats ? Qui décide des questions que pose l’algorithme, des retours qu’il donne et de l’usage des données collectées ?
Selon moi, le coaching par l’IA dans l’éducation doit être piloté par la recherche, et non par les fournisseurs de technologie. Dans CESIM, la méthode du coach est transparente : ses questions ne sont pas improvisées par un chatbot généraliste, elles suivent une démarche de coaching conçue et validée par des coachs certifiés. Cela n’élimine pas tout risque, mais en cas de problème, il existe une méthode à examiner et un chercheur qui en répond.
Avant d’intégrer l’IA à leurs simulations, les écoles devraient donc se demander non seulement « Est-ce que ça fonctionne ? », mais aussi « Qui l’a conçu, dans quel but, et comment sait-on que ça fonctionne ? ».
## Trois horizons : voir, orienter, réécrire l’algorithme
Le rapport de l’UNESCO propose trois horizons d’action : **voir** l’algorithme (comprendre ce qu’il fait), **orienter** son utilisation et **réécrire** l’algorithme (contribuer à des IA plus équitables et plus pédagogiques). Les Business Games, et CESIM en particulier, permettent d’agir sur les trois à la fois.
## Perspectives de recherche : un appel à collaboration
CESIM Global Challenge ouvre un nouveau terrain de recherche : **comment le coaching par l’IA aide-t-il une équipe d’étudiants à apprendre au fil d’un Business Game ?** Avec des établissements qui utilisent CESIM, nous étudions deux questions :
- **Comment les étudiants utilisent-ils le coach ?** Pour prendre du recul et se fixer des objectifs, ou simplement pour obtenir des réponses ? Et quel lien avec la dynamique et les résultats de l’équipe ?
- **Qu’est-ce qui les pousse à l’utiliser pleinement ?** Quels facteurs amènent étudiants et instructeurs à s’en servir vraiment, plutôt que comme une simple option, et quels choix pédagogiques font la différence ?
Nos premières observations sont prometteuses, mais il est encore trop tôt pour conclure : les résultats viendront d’une analyse rigoureuse sur plusieurs promotions et établissements.
> *« Nous recherchons des écoles et des instructeurs prêts à participer à cette recherche, non comme simples sujets d’étude, mais comme véritables partenaires, pour mieux comprendre ce que le coaching par l’IA peut apporter, et quelles sont ses limites, dans les Business Games. » — Olivier Malafronte*
Nous ne proposons pas un produit fini, mais une collaboration de recherche au long cours, avec un objectif commun : mettre l’IA au service des apprenants.
**Votre établissement souhaite participer à la recherche ? Écrivez-nous à [france@cesim.com](mailto:france@cesim.com?subject=Participation%20%C3%A0%20la%20recherche%20sur%20le%20coaching%20par%20l%E2%80%99IA) ou contactez notre équipe :**
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## Conclusion : l’algorithme est déjà dans la salle de classe
Ce n’est pas un hasard si le rapport de l’UNESCO s’intitule « The Algorithm in the Room » (« l’algorithme dans la salle »). L’IA est déjà présente dans l’éducation, des outils de rédaction aux systèmes de notation. La question n’est plus de savoir si elle est là, mais si nous faisons attention à ce qu’elle fait.
Les simulations de gestion sont l’un des rares cadres où les enseignants gardent la maîtrise de l’IA utilisée par leurs étudiants : le coach de CESIM n’est pas un outil externe, il fait partie du cours et il est piloté par les instructeurs.
C’est exactement le type d’IA que l’UNESCO appelle de ses vœux : réfléchie, transparente, pédagogique et responsable.
**L’algorithme est bien dans la salle de classe. Nous avons choisi de le comprendre.**
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## Références et lectures complémentaires
Malafronte, O. (2024). Développement des leaders avec coaching et Intelligence Artificielle : Augmentation des compétences. *Management & Avenir, 142*(4), 39–59. [https://doi.org/10.3917/mav.142.0039](https://doi.org/10.3917/mav.142.0039)
Malafronte, O., & Fatien, P. (en cours d’évaluation). Towards a skilled e-coachee: Exploring the development of reflectivity in AI coaching conversations. *Journal of Applied Behavioral Science.*
Malafronte, O. (2025). *Développer la compétence de leader en situation de travail grâce à l’Intelligence Artificielle et le coaching* \[Thèse de doctorat\]. Université Côte d’Azur.
UNESCO (2026). *The Algorithm in the Room: Six Urgent Questions for Education.* UNESCO Publishing.
Graßmann, C., & Schermuly, C. C. (2020). Coaching with artificial intelligence: Concepts and capabilities. *Human Resource Development Review, 20*(1), 106–126.
Coulet, J.-C. (2011). *La notion de compétence : un modèle pour décrire, évaluer et développer les compétences.* Le Travail Humain.
France Compétences – RNCP 35917 / 42364. [https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/](https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/)
### À propos de l’auteur
*Olivier Malafronte est maître de conférences à l’Université Côte d’Azur / IAE Nice, coach certifié et spécialiste de l’apprentissage médié par l’IA et du développement du leadership. Il mène actuellement des recherches empiriques sur le coaching par l’IA dans les Business Games, en partenariat avec des établissements qui utilisent les simulations CESIM.*
Tags: [pédagogie](https://www.cesim.com/fr/blog/topic/pédagogie), [Business games](https://www.cesim.com/fr/blog/topic/business-games), [coaching](https://www.cesim.com/fr/blog/topic/coaching), [intelligence artificielle](https://www.cesim.com/fr/blog/topic/intelligence-artificielle)
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