El profesor Carl Voigt, Director Académico de Educación e Investigación de Negocios Internacionales y Profesor de Organización y Gestión Clínica en la Escuela de Negocios Marshall de la Universidad del Sur de California, comparte sus experiencia en el uso de simulaciones de negocios y describe cómo utilizó Cesim Firm, nuestro Simulación de Gerencia General de Negocios, para un programa de orientación de MBA con más de 200 participantes.
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Transcripción de la entrevista
¿Cuál es su experiencia en el uso de simuladores de negocios?
Permítanme comenzar admitiendo muy claramente que yo era un escéptico de las simulaciones de negocios. Usé simulaciones cuando surgieron por primera vez y tuve una experiencia muy decepcionante. Los estudiantes pasaban más tiempo tratando de adivinar el algoritmo que tratando de aprender. En las reuniones de grupo de enseñanza hacía todo lo posible para hablar mal del uso de simulaciones. Hoy he tenido un giro de 180 grados respecto a esa experiencia original. Recientemente, usamos la simulación de negocios de administración general en nuestro primer curso en nuestro programa de MBA. Traemos, en nuestro programa de profesional de administración, que es nuestro programa de medio tiempo, más de 200 MBA cada año. Y su primer curso, que ocurre durante la orientación, requiere que obtengan un comprensión de los negocios. Así que este año, como experimento, Decidí que lo haría usando una simulación de negocios. Permítanme decirles simplemente que fue un gran éxito.
¿Cuáles son los objetivos principales que deseaba conseguir con la simulación?
En USC Marshall, en nuestros programas MBA, siempre delimitamos la experiencia principal, el experiencia de aprendizaje del primer año con la estrategia. Lo hacemos desde el principio. Es el primer curso, y luego retomamos al final del año y hacemos otro curso para terminar. Creemos que es importante brindar a los estudiantes un sentido de la visión holística general de una empresa, y usar una simulación permitió hacerlo de una manera que yo no he podido hacer con casos de estudio. Dimos a los estudiantes, en equipos, una oportunidad para administrar su propio negocio. En términos de objetivos de aprendizaje, el propósito de usar una simulación fue preguntar a los estudiantes la incógnita sobre cómo funciona un negocio en su totalidad, no solo enfocarse en marketing, contabilidad o finanzas, pero en cómo todas las piezas funcionan juntas, y ofreciéndoles un simulación para, por así decirlo, hacerlos profundizar y hacer que luchen con números que ellos no habían visto antes. También tenían que gestionar sus propios equipos, decidir una estructura de equipo, tener a alguien responsable de ser el director general, alguien responsable de marketing, estrategia, operaciones, lo cual les proporcionó un microcosmos de cómo sería realmente una empresa. Y no he encontrado otra forma de hacerlo, además de ponerlos en una simulación de negocios.
¿Cuáles fueron los principales resultados de aprendizaje?
Único en nuestro programa, este es un primer curso hecho de forma intensiva, durante dos fines de semana con dos semanas entre ambos. No había mucha oportunidad de pedirles realizar un informe muy grande sobre su experiencia. Entonces les pedimos que den un informe de dos páginas. En primer lugar, ¿qué tan bien les fue en la simulación? ¿Qué aprendieron? Y luego a cada uno de los miembros del equipo se les pidió escribir un párrafo sobre su propio aprendizaje. Y resultó ser asombroso. Los equipos que fallaron tuvieron que reconocerlo, admitir sus errores estratégicos. Muchos de ellos simplemente dijeron: "No sabíamos lo que estábamos haciendo. Intentamos esto, intentamos aquello y nada funcionó." Otros equipos estaban confiados en que habían elegido la estrategia correcta, y la siguieron. Pero para mí lo más importante de la simulación fue preguntar a los estudiantes sobre lo que ellos mismos aprendieron, pidiéndoles que, en pocas palabras, articularan cómo la simulación había afianzado su aprendizaje. La mayoría habló sobre el complejidad del negocio. No tenían idea de la dificultad de hacer estas decisiones holísticas, pensando en los flujos de caja, pensando en el inventario, pensando en marketing decisiones, decisiones de precios, todo en el contexto de rivales agresivos, lo cual les dio la oportunidad de pensar en cómo realmente tienes que enfocarte en aprender las habilidades de los negocios. La otra parte de eso fue aprender a trabajar en equipo. Tenían que confiar en otros para llenar los vacíos donde eran, por así decirlo, "ignorante" sobre ciertas partes del negocio. Y esto les dio la oportunidad de trabajar de una manera muy rápida para dominar algunas de estas habilidades. Una de las ventajas clave de utilizar las simulaciones de negocios de Cesim es la forma en que están configurados. Incluso equipos que toman malas decisiones en las rondas iniciales participan en el proceso. Se esfuerzan. Incluso los equipos que fallaron aprendieron mucho, porque mientras intentan introducir estrategias correctivas, ellos veían como los otros equipos les respondían o los anticipaban y eso les dio una idea real de cómo es un negocio. No es solo tomar decisiones en el vacío. Estás tomando decisiones en un mundo donde otros equipos te anticiparán y responderán en formas que pueden hacer el proceso aún más difícil. Y entonces los equipos que no lo hicieron bien, desde mi punto de vista, aprendieron más, porque tenían que entender por qué no tuvieron éxito.
¿Cuáles fueron los principales desafíos? ¿Cómo los resolvió?
Para este curso en particular, con tantos estudiantes, más de 200 estudiantes, los dividimos en tres cohortes. Y ponerlos en equipos significaba que teníamos 13 equipos por cohorte, lo que significaba que teníamos que crear dos industrias por cohorte, seis industrias en total con seis o siete equipos en una industria. Eso inicialmente, para mí, fue una pesadilla, e incluso me hizo pensar en no llevar a cabo la simulación, pero me acerqué al equipo de Cesim. Simplemente dijeron: "Carl, nosotros nos encargaremos de todo." Desde el punto de vista del backend, fue el proceso más sencillo que podría imaginar.
¿Qué consejo le daría a alguien que está considerando usar una simulación para un programa de orientación?
Lo que las simulaciones hacen es dar a los estudiantes una verdadera oportunidad para gestionar un negocio, algo para lo que la mayoría de ellos tendrían que esperar muchos años para experimentar en una situación real de negocios. Y entonces dándoles la perspectiva general, a lo que en estrategia nos referimos como la perspectiva del gerente general de administrar una empresa en su totalidad, para mí, es una victoria absoluta. Así que si está buscando replicar esa experiencia para que la gente entienda la visión holística de negocios, recomiendo considerar el uso de una simulación de negocios
