En el Campus de Mikkeli de la Universidad de Aalto en Finlandia, los estudiantes en la fase final de su BScBA (Licenciatura en Ciencias en Administración de Negocios) participaron en CESIM Global Challenge durante la primavera en el curso Capstone (todos se irán de intercambio el próximo otoño). Este curso combina decisiones financieras y estratégicas con un examen detallado de los aspectos de las 'dimensiones humanas' de los lugares de trabajo futuros de los estudiantes; una combinación que ha sido central en cada iteración del curso desde su primer uso en 2015. En todo momento, los participantes trabajaron en paralelo en dos preguntas: "¿Cuáles son nuestras opciones para lograr el mejor rendimiento posible para los accionistas?" y "¿Cómo establecer y mantener dinámicas de grupo efectivas dentro de nuestro equipo?"

En muchos contextos, el contenido y la actividad de una simulación empresarial se enfocan en las decisiones sobre los factores que ocurren fuera del grupo, específicamente en la toma de decisiones sobre finanzas y estrategia en un entorno hipotético bien desarrollado. Esto puede enfocar la atención lejos de la dinámica de las interacciones personales dentro del grupo.

Sin embargo, se sabe que las decisiones (tanto comerciales como políticas) tomadas por los gerentes que trabajan en grupos están fuertemente influenciadas por factores que existen dentro de la naturaleza colectiva del grupo que las realiza. Esto sugiere que los miembros del equipo con conocimientos básicos sobre cómo trabajar bien juntos se beneficiarán prestando atención a las exigentes tareas de toma de decisiones financieras y estratégicas, mientras que también abordan los factores internos personales que influyen en sus propios comportamientos (y las decisiones).

Teniendo esto en cuenta, los estudiantes de Mikkeli se adentran en los conceptos de dinámica de grupo que incluyen las 'suposiciones básicas' de Bion (Armstrong 2005), 'Pensamiento de grupo' (Janus) y la 'Paradoja Abilene' (Harvey 1988) para ayudarlos a construir reglas para el comportamiento grupal e individual, así como la comunicación interna. Al aplicar el concepto de Preferencias de Roles de Equipo (Belbin), se refuerza el conocimiento de cómo los modos de operación personales afectan las decisiones y los resultados del equipo.

Mientras las funciones de Responsabilidad Social Corporativa y RR.HH. en CESIM Global Challenge requieren que los equipos consideren estos temas en la perspectiva hipotética de la simulación, no hacen que ellos mismos reconozcan las dinámicas grupales que configuran sus propias acciones y comportamientos.

Por supuesto, este enfoque en la comunicación interpersonal no es una adición tardía al plan de estudios del BScBA, sino que viene siendo trabajada de manera continua a lo largo de todo el plan de estudios. Sin embargo, es notable en el contexto de la simulación de negocios porque hace que los participantes consideren regularmente la doble importancia de los factores de datos "duros" y los componentes de "habilidades blandas" para ser tomadores de decisiones y gerentes efectivos.

En el curso capstone cima de Mikkeli en 2018 hubo 18 equipos (cada uno con 4 ó 5 miembros) en tres Universos. De estos, todos los equipos lograron resultados mayores al 50% de todos los equipos que han completado CESIM Global Challenge hasta la fecha, mientras que 17 equipos lograron superar el 70%.

Una tarea de evaluación requirió una reflexión personal sobre la experiencia y estos comentarios de tres miembros del mismo equipo tipifican muchas otras respuestas:

• "... mi equipo no tenía un experto en finanzas, y yo no conocía bien a los miembros de mi equipo y la [simulación] parecía ser extremadamente complicada. Suena como una receta para el desastre y el fracaso, pero cuán equivocado estaba. Aunque la tarea en cuestión parecía más complicada que [el] nudo gordiano, la respuesta era más simple de lo que esperaba... Fue un buen trabajo en equipo a la antigua ".
• "... después de la ronda final de toma de decisiones, un miembro del equipo dijo que su trabajo en equipo había sido tan intenso e íntimo como una actividad física de equipo en el ejército finlandés, de la mejor manera posible".
• "Nuestra ventaja competitiva en comparación con los otros equipos fue nuestro intenso trabajo en el mismo espacio diario. El hecho de que siempre tomáramos decisiones por consenso y trabajáramos físicamente juntos -en lugar de dividir las tareas en partes y trabajar individualmente-, permitió que nuestro trabajo fuera coherente y cuidadosamente considerado".

Este equipo, con cinco miembros de tres países diferentes con edades comprendidas entre los 22 y los 50 años, alcanzó un porcentaje superior al 80%, sin un especialista en finanzas ni un profundo conocimiento de la estrategia. La combinación de la atención en equipo a las habilidades duras y blandas funcionó bien para ellos; y los comentarios reflexivos recibidos de muchos de los otros 77 participantes han indicado experiencias similares. Esperamos el curso capstone 2019 con interés.

Bibliografía

• Armstrong, D. 2005, Making Absences Present: the Contributions of W R Bion to Understanding Unconscious Social Phenomena, Robert M. Young Online Archive, viewed 15/04/2018 2018, <http://human-nature.com/group/chap3.html>.
• Belbin, M., Team Role Preferences, Belbin Associates, viewed 10/05/2018 2018.
• Harvey, J., B. 1988, 'The Abilene Paradox: The Management of Agreement', Organizational Dynamics, vol. Summer 1988, pp. pp. 17–43.
• Janus, I., Groupthink, 2018, <http://www.psysr.org/about/pubs_resources/groupthink%20overview.htm>.