محاكاة إدارة الأعمال الخدمات الصغيرة
Cesim Service هو محاكاة الأعمال التجارية القائمة على خدمة يدمج مجالات الأعمال إدارة الموارد البشرية، وإدارة القدرة، والتسعير والتسويق
مركز الاهتمام: ريادة الأعمال, إدارة الخدمات, أساسيات الأعمال, إدارة المشاريع الصغيرة والمتوسطة.
مستخدم في: ريادة الأعمال و دورات الادارة على جميع المستويات, دورات إعداد للكلية, دورات البكالوريوس تركز على العمليات التجارية الأساسية, دورات الأعمال المتقدمة على مستوى التعليم الثانوي.
ملامح: المشتركين يقومون بإدارة فندق عائلي مع 50 غرفة و الموظفين الدائمين (4 في بداية)
مهمة المشاركون: المهمة الأولى للفرق هي ان يتطلعوا على أعمالهم من خلال جولات الممارسة (للحصول على المزيد من الخبرة) و تحسين فكرة أعمالهم في ما يخص الفنادق. خلال الجولات الفرق ستدير مستقبل شركاتهم عن طريق اتخاذ قرارات بشأن: الموارد البشرية، والاستثمارات، جُودَة الخدمة, التسعير، والتسويق، وإدارة الإيرادات من خلال قنوات البيع. تعمل في سوق تنافسية مع وجود اختلافات موسمية (الطلب والظروف الاقتصادية). قد يواجه المشاركون قرارات استراتيجية مثلا: توسيع عملياتهم التجارية في سوق جديد.
المجالات التعلم الأساسية: إدارة السوق التشغيل والأداء المالي مع مجالات اتخاذ القرارات الرئيسية: إدارة الموارد البشرية، وإدارة القدرات، والاستثمارات، وجودة الخدمة، والتسعير والتسويق.
عوامل النجاح الرئيسية: لكي تنجح يجب على الأفرقة تطوير وتنفيذ خطة الأعمال التي تتناول التغيرات الموسمية في الطلب وتستخدم مبادئ إدارة الإيرادات بشكل فعال. بالإضافة إلى ذلك، الخبرة وتخطيط الإدارة الموارد البشرية, تعتبر كعناصر هامة. اس النجاح من خلال المؤشرات الرئيسية التشغيلية والمالية، بما في ذلك معدلات استغلال الطاقة الإنتاجية، والعملاء ورضا الموظفين، وحصص السوق، والربح لكل موظف، صافي الربح، والعائد على رأس المال، والأرباح للسهم الواحد. المؤشر النهائي في المحاكاة هو العائد للمساهمين، والتي توحد جميع عوامل النجاح الرئيسية في معيار للقياس واحد والتي يمكن استخدامها لمقارنة الأداء بين الفريقين.
النتائج المتوقعة: مساعدة المشاركين على تطوير نظرة شمولية للعمليات التجارية و التسويق والمبيعات، والموارد البشرية، وإدارة القدرة، والاستثمارات، وجودة الخدمة. تطوير الفهم و إتقان أساسيات الأعمال, ممارسات اتخاذ القرار (اعتمادا على السوق), الأثر المالي المترتبة على القرارات التشغيلية والتسويقية. بالاضافة الى ذلك، سيقوم المشاركون اكتساب خبرة في العمل الجماعي وحل المشكلات.
اللغات المتوفرة: الإنجليزية، الصربية، الفنلندية، الفرنسية، الإيطالية، البرتغالية، الرومانية والصينية والاسبانية.
بعض الزبائن: Estoril السياحة و المدرسة الضيافة, جامعة شنغهاي, IESEG مدرسة الإدارة, TELECOM مدرسة الإدارة, كليات التقنية العليا الإمارات العربية المتحدة, جامعة ألتو, جامعة تامبيري, جامعة جيفاسكيلا في العلوم التطبيقية, جامعة Seinajoki في العلوم التطبيقية, كلية الأعمال هلسنكي, كلية إدارة الأعمال Mercuria, مدارس السياحة Zillertaler.
